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续约

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eGIRO（电子财路）

eGIRO指的是电子财路服务。这是一项全国性的数码倡议，旨在将财路（GIRO）申请流程完全数码化。其目的是尽量减少GIRO的申请周期，为客户提供更高效和方便的支付方式。

由于大士能源和银行之间的处理时间，目前的纸质 GIRO 申请周期可能需要长达 8 周的时间才能完成。对于客户来说，如果在GIRO申请尚未获得批准的情况下收到第一张账单，那么他们就需要额外安排手动付款，这造成了一定的困扰。而如果他们的纸质GIRO申请被拒绝，他们就需要重新提交新的申请，从而导致进一步的延迟。申请eGIRO可将处理时间缩短至48小时以内，为所有客户带来更大的便利，提升付款效率。客户可以通过大士能源网站提交申请，只需简单地指定eGIRO的付款银行即可。

客户仅可通过大士能源的网站申请eGIRO。目前无法通过提供该服务的银行进行申请。

不用担心！目前，客户通过大士能源网站申请eGIRO服务将不会被收取任何费用。

大士能源了解数据安全的重要性。请放心，我们采取了严格的安全措施，来保护eGIRO中包含的客户个人资料。客户的数据都经过加密处理。只有获得客户授权的银行和大士能源能够解密这些数据并执行交易。银行的双重验证和交易加密签署机制将用于客户的身份验证与授权过程。

eGIRO目前不会取代纸质GIRO。客户可以浏览该网站，设置eGIRO自动付款。

目前有7家银行提供eGIRO服务：

e-GIRO participating banks

Corporate bank account

Personal/Retail bank account

中国银行 (BOC)

Yes

Yes

星展银行（DBS）/储蓄银行（POSB）

Yes

Yes

马来亚银行 (Maybank)

Yes

Yes

华侨银行 (OCBC)

Yes

Yes

 渣打银行 (Standard Chartered)

No

Yes

汇丰银行 (HSBC)

No

Yes

大华银行 (UOB)

Yes

Yes

参考资料：新加坡银行公会

如果客户没有企业银行账户，他们可以使用在上述任一银行的个人银行账户设置eGIRO。不确定如何完成eGIRO自动支付设置？请参考上述各个银行的说明。客户如需进一步协助，可联络相应的银行咨询。

设置eGIRO非常简单快捷。只需按照以下步骤操作即可！

  1. 在大士能源网站上选择eGIRO作为付款方式，并填写相应的详细信息。

  2. 确保eGIRO的设置在48个小时内获得指定人员的授权。（仅适用于使用企业银行账户申请的客户*）

  3. 客户点击“立即申请”后，将会跳转到相应银行的网上银行登录页面，之后客户可以使用自己的用户名和密码登录银行账户。

  4. 客户应选择用于付款的银行账户，以完成他们的eGIRO设置并提交申请。

  5. 申请页面将重新跳回大士能源，客户可以查看他们的申请提交状态。客户将在48个小时后收到银行和大士能源的确认信，通知其eGIRO的申请结果。

请注意，一旦申请提交，客户将无法通过大士能源网站对已提交的申请做出任何修改。但是，如有必要，客户可以登录网上银行取消已提交的eGIRO申请，然后重新提交一份新的eGIRO申请。

这取决于银行。有些银行允许客户在设置eGIRO的过程中选择结束日期，而其他银行则没有这一选项。在这种情况下，eGIRO申请的有效期将为自批准之日起1年。

不用担心！如果客户在申请过程中遇到错误，可以尝试清除浏览器的缓存或使用其他浏览器。如有必要，客户也可以尝试重启电脑或手机。如果问题仍然存在，请拨打我们的客服热线电话6838 5565与我们联系，或致电相应的银行寻求帮助。

每个eGIRO申请仅适用于一个拥有唯一TPS帐号的地址。如果客户在大士能源登记了多个地址，那么必须为每一个地址提交一份eGIRO申请。

客户应在48个小时内收到来自大士能源和/或银行的电邮或简讯，以通知其eGIRO申请状态。

客户在网上银行设置完成后会被跳转至大士能源的网站，此时他们可以看到eGIRO申请的提交状态。

  • 如果申请成功提交，客户将看到显示“EGIRO SUBMISSION SUCCESSFUL”（eGIRO申请提交成功）的界面。

  • 如果申请未能成功提交，客户将看到显示“EGIRO SUBMISSION FAILURE”（eGIRO申请提交失败）的界面。如果提交失败，客户需要重新提交申请。

客户的eGIRO申请未能成功提交的原因可能如下。

  1. 未获授权人批准完成eGIRO设置。

  2. 页面处于不活跃状态超时。

  3. 在完成eGIRO设置之前关闭页面。

  4. 在网上银行的申请设置不完整。

如果客户的eGIRO申请被拒绝，大士能源将向客户发送电邮通知其申请结果以及被拒绝的原因。客户无需担心，因为电邮中会给出下一步的指示，而客户则需要提交一份新的申请。

无支票服务

为了支持我国推动电子支付的倡议，大士能源自2023年10月1日起将不再接受或签发支票。我们鼓励客户改用其他接受的付款方式。在2023年12月31日之前，大士能源将继续处理收到的支票，每张支票将收取$25的手续费。

这是大士能源为了对新加坡金融管理局宣布的到2025年实现无支票倡议表示支持而作出的决定，同时我们也会协助客户改用其他的付款方式。

是的，很高兴地通知所有企业客户，大士能源将继续处理在2023年10月1日之后收到的支票。为了确保向无支票顺利过渡，在2023年12月31日之前，大士能源将继续接受客户使用支票作为付款方式，每张支票将收取$25的手续费。我们鼓励客户尽快设置其他付款方式，以避免被收取额外费用！

不用担心！通过GIRO、电汇、e-Nets或AXS自助服务机付款不需要支付任何额外费用。请确保在付款时注明付款参考编号/帐号。

自2023年11月1日起，至少有7家银行*将开始对企业和个人支票签发人征收费用，而其他银行也将在2024年7月之前开始收费。不同银行所征收的费用可能有所不同。预计到2025年，随着全国支票使用数量的持续下降，该费用将会上涨$2至$6。

*以下银行将开始向支票签发人征收费用：

  1. DBS Bank Limited

  2. Maybank

  3. Oversea-Chinese Banking Corp

  4. Standard Chartered Bank 

  5. The Hongkong and Shanghai Banking Corporation Limited 

  6. United Overseas Bank Limited

  7. Citibank

欲知更多详情，请向有关银行查询。

免支票是一种更方便、更有效的选择！其他支付方式将更加快速、便捷和安全。

不用担心。大士能源在收到最终账单的付款后30天内通过银行转账向客户退款。为确保退款顺利处理，客户必须确保已向大士能源提供接收退款的银行账户详情。企业客户可以发送电邮至creditcontrol@tuaspower.com.sg，并提供以下详细信息：

  • 银行账户名称

  • 银行账号

  • SWIFT代码

  • 电子邮件地址。

客户帐户终止后，其帐户中的任何余额或押金将在大士能源收到最终账单的付款后30天内以银行转账的方式退还。为确保退款顺利处理，客户需要确保已向大士能源提供接收退款的银行账户详情。企业客户可以发送电邮至creditcontrol@tuaspower.com.sg，并提供以下详细信息

  • 银行账户名称

  • 银行账号

  • SWIFT代码

  • 电子邮件地址

企业客户可以发送电邮至creditcontrol@tuaspower.com.sg，并提供以下详细信息以处理退款：

  • 大士能源账户名称

  • 银行账户名称

  • 银行账号

  • SWIFT代码

  • 电子邮件地址

客户可以点击此处联系大士能源。

PayNow QR码

PayNow QR码是一种方便快捷的支付方式，您可以使用手机银行应用程序扫描QR码进行支付。这种支付方式也很安全，其使用的是与新加坡银行处理诸如FAST和GIRO等转账服务相同的严格安全标准。使用任何支持PayNow的银行应用程序扫描QR码或者将其上传至银行应用程序即可付款。

PayNow QR码遵循SGQR标准，允许支持PayNow的银行客户之间扫描QR码并付款，用于PayNow FAST交易。PayNow QR码采用SGQR标准，消费者可以使用支持PayNow的银行应用程序扫描QR码通过PayNow付款。

目前有9家银行支持PayNow QR码支付:

  1. 中国银行 (BOC) 

  2. 花旗银行 (CItibank)

  3. 星展银行（DBS)

  4. 中国工商银行 (ICBC)

  5. 马来亚银行 (Maybank) 

  6. 华侨银行 (OCBC) 

  7. 渣打银行 (Standard Chartered) 

  8. 汇丰银行 (HSBC)

  9. 和大华银行 (UOB) 

您可以登录新加坡银行公会网站，查看最新的支持PayNow QR码支付的银行列表。

这非常简单！打开支持PayNow QR码支付的银行应用程序，点按“扫描付款”或“QR付款”，扫描大士能源电费账单上的PayNow QR码，手机上即会显示支付账号和应付金额。如有必要，您也可以调整支付金额，确认后即可提交PayNow支付请求。付款成功后，您将会收到银行的扣款通知。

当然可以！扫描PayNow QR码之后，应付金额将会自动填写，但您也可以更改支付金额。然而，需要注意的是，付款参考编号和发票编号也将会被自动填写，这些信息则不可编辑。

目前，PayNow付款的行业标准限额为$5000。然而，某些银行已经将限额调高到$200000。该限额还取决于您公司的授权人限额。您可以点击此处查看各个银行的每日转账限额。

PayNow QR码不会过期。您可以在下一个账单周期之前的任何时候扫码付款。付款期限则各不相同，将在发票中注明。

每月账单上的PayNow QR码都各不相同。因此，您需要扫描新的PayNow QR码付款。

是的！成功付款后，如果您已经设置接收银行通知，那么您将收到银行发出的扣款通知。大士能源也将发送电邮通知您付款成功。

您需要注册PayNow企业或个人银行账户才可扫描PayNow QR码付款。只需登录网上银行然后注册PayNow企业或个人账户即可。如果您需要协助，可以联系大士能源。

不用担心！扫描PayNow QR码付款是完全免费的。

不用担心！如果您在付款过程中出现错误，只需重新启动应用程序然后重新支付。如果您仍然无法成功完成付款，请与您的银行联系。或者，您也可以联系大士能源。

If you require more information, you may visit the website of your selected bank.

Kindly refer to the FAQs from the respective banks below.

  1. 中国银行 (BOC) 

  2. 花旗银行 (CItibank)

  3. 星展银行（DBS)

  4. 中国工商银行 (ICBC)

  5. 马来亚银行 (Maybank) 

  6. 华侨银行 (OCBC) 

  7. 渣打银行 (Standard Chartered) 

  8. 汇丰银行 (HSBC)

  9. 和大华银行 (UOB) 

如果您需要进一步协助，可以联系大士能源。

您可以在支持PayNow的银行应用程序上编辑支付金额来支付部分款项。

大士能源仅允许一次扫码向一个帐户付款。这是为了确保追踪和审查支付交易。

您多付的金额将作为可用余额反映在您的帐户或账单中。这笔金额将自动从您之后的大士能源账单中的应付金额中抵扣。

有了PayNow QR码，您只需扫描大士能源账单中的QR码即可付款。该QR码预设了您的个人账单信息，因此不必手动输入它们。这项方便的服务将大大减少手动输入导致出错的机会。

碳税

碳税是对二氧化碳（CO2）排放而征收的税，二氧化碳的主要排放途径包括燃烧用于发电的化石燃料排放，工业、商业和住宅供暖以及运输。这是新加坡自2019年1月1日起实施的碳定价计划，旨在实现我国的净零排放目标，并支持我国在减缓气候变化方面的努力。

电网排放因子衡量的是每单位发电量的碳排放量。这包括所有发电方式，如天然气发电、太阳能发电和垃圾焚烧发电。资料来源：

Source: https://www.ema.gov.sg/resources/faqs/statistics/carbon-emissions/what-is-grid-emission-factor-gef

此前，2019年至2023年的碳税为$5/tCO2e*。然而，从2024年1月1日起，碳税将提高到$25/tCO2e，以支持我国的净零排放目标。碳税将逐步上调，并将在2030年之前调整至$80/tCO2e的上限。资料来源

Source: https://www.nccs.gov.sg/singapores-climate-action/mitigation-efforts/carbontax/

*tCO2e指的是每公吨二氧化碳当量。

碳税上调所释放的价格信号将有助于促进企业和个人减少碳足迹，鼓励他们使用更洁净的能源。这对实现新加坡的脱碳和国家气候目标至关重要。

随着碳税的上调，大士能源将相应地调整其碳税费，因为碳税费用的计算基于碳税水平。因此，碳税费将从之前的$0.0020285/kWh调整为$0.010425/kWh，这一变化将反映在您的账单上。请参考以下示例，了解大士能源如何计算碳税费：

从2024年1月1日起，将采用0.4168kg CO2/kWh电网排放因子，消费者也将受其影响。这反映在调整后的碳税费中。

不用担心！大士能源不会因为2021年和2022年电网排放因子的调整而向消费者追溯并收取额外费用。但从2024年1月1日起，大士能源将采用0.4168kg CO2/kWh的电网排放因子。

*电网排放因子的图片 *在收到授权商的最新数据后，能源市场管理局已将2021年11月发布的电网排放因子从0.4057kg CO2/kWh修订为0.4085kg CO2/kWh。

大士能源致力于绿色环保，同时支持我国实现净零排放的目标。我们积极探索绿色发展和减少碳排放的方法，从而减少转嫁给消费者的成本。大士能源也致力于为客户提供优惠以及有竞争力的电价。

您可以考虑采用节能措施，并探索节能技能。这些举措有助于降低整体能源消耗。

2024年消费税

消费税的全称是商品及服务税。它是一种适用于出售商品和服务的消费税。

自2024年1月1日起，新加坡消费税将从8%上调至9%，新税率将适用于所有应课税项目。要了解更多有关消费税税率的资讯，请点击此处浏览新加坡国内税务局（IRAS）的网站。

我们促请客户考虑采用更节能的措施，例如使用节能家用电器，以及注意用电习惯，从而减少消费税上调导致的电费增加。

虽然基础电费保持不变，但消费税上调将导致电力成本的整体增加。因此，您将注意到账单上电费的增加。

自2024年1月1日起，调整后的9%消费税税率将适用于所有应课税项目，包括但不限于：

  • 总电费成本

  • 一次性费用

  • 杂项/行政费用

  • AMI电表安装费（如果适用）

因此，自2024年1月1日起，您将在账单中看到新税率的调整。

消费税将根据您的电费计费周期进行收取。这意味着，8%的消费税率将适用于2023年12月使用的电量，而自2024年1月起，消费税率将会上调至9%。

不用担心！如果您的电力使用期间处于2024年1月1日之前，那么即使在2024年1月1日之后付款，未付金额也无需按照9%的消费税偿付。要了解更多信息，请点击此处浏览新加坡国内税务局（IRAS）网站。

eGIRO（电子财路）

eGIRO指的是电子财路服务。这是一项全国性的数码倡议，旨在将财路（GIRO）申请流程完全数码化。其目的是尽量减少GIRO的申请周期，为客户提供更高效和方便的支付方式。

由于大士能源和银行之间的处理时间，目前的纸质 GIRO 申请周期可能需要长达 8 周的时间才能完成。对于客户来说，如果在GIRO申请尚未获得批准的情况下收到第一张账单，那么他们就需要额外安排手动付款，这造成了一定的困扰。而如果他们的纸质GIRO申请被拒绝，他们就需要重新提交新的申请，从而导致进一步的延迟。申请eGIRO可将处理时间缩短至48小时以内，为所有客户带来更大的便利，提升付款效率。客户可以通过大士能源网站提交申请，只需简单地指定eGIRO的付款银行即可。

客户仅可通过大士能源的网站申请eGIRO。目前无法通过提供该服务的银行进行申请。

不用担心！目前，客户通过大士能源网站申请eGIRO服务将不会被收取任何费用。

大士能源了解数据安全的重要性。请放心，我们采取了严格的安全措施，来保护eGIRO中包含的客户个人资料。客户的数据都经过加密处理。只有获得客户授权的银行和大士能源能够解密这些数据并执行交易。银行的双重验证和交易加密签署机制将用于客户的身份验证与授权过程。

eGIRO目前不会取代纸质GIRO。客户可以浏览该网站，设置eGIRO自动付款。

目前有7家银行提供eGIRO服务：

e-GIRO participating banks

Corporate bank account

Personal/Retail bank account

中国银行 (BOC)

Yes

Yes

星展银行（DBS）/储蓄银行（POSB）

Yes

Yes

马来亚银行 (Maybank)

Yes

Yes

华侨银行 (OCBC)

Yes

Yes

 渣打银行 (Standard Chartered)

No

Yes

汇丰银行 (HSBC)

No

Yes

大华银行 (UOB)

Yes

Yes

参考资料：新加坡银行公会

如果客户没有企业银行账户，他们可以使用在上述任一银行的个人银行账户设置eGIRO。不确定如何完成eGIRO自动支付设置？请参考上述各个银行的说明。客户如需进一步协助，可联络相应的银行咨询。

设置eGIRO非常简单快捷。只需按照以下步骤操作即可！

  1. 在大士能源网站上选择eGIRO作为付款方式，并填写相应的详细信息。

  2. 确保eGIRO的设置在48个小时内获得指定人员的授权。（仅适用于使用企业银行账户申请的客户*）

  3. 客户点击“立即申请”后，将会跳转到相应银行的网上银行登录页面，之后客户可以使用自己的用户名和密码登录银行账户。

  4. 客户应选择用于付款的银行账户，以完成他们的eGIRO设置并提交申请。

  5. 申请页面将重新跳回大士能源，客户可以查看他们的申请提交状态。客户将在48个小时后收到银行和大士能源的确认信，通知其eGIRO的申请结果。

请注意，一旦申请提交，客户将无法通过大士能源网站对已提交的申请做出任何修改。但是，如有必要，客户可以登录网上银行取消已提交的eGIRO申请，然后重新提交一份新的eGIRO申请。

这取决于银行。有些银行允许客户在设置eGIRO的过程中选择结束日期，而其他银行则没有这一选项。在这种情况下，eGIRO申请的有效期将为自批准之日起1年。

不用担心！如果客户在申请过程中遇到错误，可以尝试清除浏览器的缓存或使用其他浏览器。如有必要，客户也可以尝试重启电脑或手机。如果问题仍然存在，请拨打我们的客服热线电话6838 5565与我们联系，或致电相应的银行寻求帮助。

每个eGIRO申请仅适用于一个拥有唯一TPS帐号的地址。如果客户在大士能源登记了多个地址，那么必须为每一个地址提交一份eGIRO申请。

客户应在48个小时内收到来自大士能源和/或银行的电邮或简讯，以通知其eGIRO申请状态。

客户在网上银行设置完成后会被跳转至大士能源的网站，此时他们可以看到eGIRO申请的提交状态。

  • 如果申请成功提交，客户将看到显示“EGIRO SUBMISSION SUCCESSFUL”（eGIRO申请提交成功）的界面。

  • 如果申请未能成功提交，客户将看到显示“EGIRO SUBMISSION FAILURE”（eGIRO申请提交失败）的界面。如果提交失败，客户需要重新提交申请。

客户的eGIRO申请未能成功提交的原因可能如下。

  1. 未获授权人批准完成eGIRO设置。

  2. 页面处于不活跃状态超时。

  3. 在完成eGIRO设置之前关闭页面。

  4. 在网上银行的申请设置不完整。

如果客户的eGIRO申请被拒绝，大士能源将向客户发送电邮通知其申请结果以及被拒绝的原因。客户无需担心，因为电邮中会给出下一步的指示，而客户则需要提交一份新的申请。

无支票服务

为了支持我国推动电子支付的倡议，大士能源自2023年10月1日起将不再接受或签发支票。我们鼓励客户改用其他接受的付款方式。在2023年12月31日之前，大士能源将继续处理收到的支票，每张支票将收取$25的手续费。

这是大士能源为了对新加坡金融管理局宣布的到2025年实现无支票倡议表示支持而作出的决定，同时我们也会协助客户改用其他的付款方式。

是的，很高兴地通知所有企业客户，大士能源将继续处理在2023年10月1日之后收到的支票。为了确保向无支票顺利过渡，在2023年12月31日之前，大士能源将继续接受客户使用支票作为付款方式，每张支票将收取$25的手续费。我们鼓励客户尽快设置其他付款方式，以避免被收取额外费用！

不用担心！通过GIRO、电汇、e-Nets或AXS自助服务机付款不需要支付任何额外费用。请确保在付款时注明付款参考编号/帐号。

自2023年11月1日起，至少有7家银行*将开始对企业和个人支票签发人征收费用，而其他银行也将在2024年7月之前开始收费。不同银行所征收的费用可能有所不同。预计到2025年，随着全国支票使用数量的持续下降，该费用将会上涨$2至$6。

*以下银行将开始向支票签发人征收费用：

  1. DBS Bank Limited

  2. Maybank

  3. Oversea-Chinese Banking Corp

  4. Standard Chartered Bank 

  5. The Hongkong and Shanghai Banking Corporation Limited 

  6. United Overseas Bank Limited

  7. Citibank

欲知更多详情，请向有关银行查询。

免支票是一种更方便、更有效的选择！其他支付方式将更加快速、便捷和安全。

不用担心。大士能源在收到最终账单的付款后30天内通过银行转账向客户退款。为确保退款顺利处理，客户必须确保已向大士能源提供接收退款的银行账户详情。企业客户可以发送电邮至creditcontrol@tuaspower.com.sg，并提供以下详细信息：

  • 银行账户名称

  • 银行账号

  • SWIFT代码

  • 电子邮件地址。

客户帐户终止后，其帐户中的任何余额或押金将在大士能源收到最终账单的付款后30天内以银行转账的方式退还。为确保退款顺利处理，客户需要确保已向大士能源提供接收退款的银行账户详情。企业客户可以发送电邮至creditcontrol@tuaspower.com.sg，并提供以下详细信息

  • 银行账户名称

  • 银行账号

  • SWIFT代码

  • 电子邮件地址

企业客户可以发送电邮至creditcontrol@tuaspower.com.sg，并提供以下详细信息以处理退款：

  • 大士能源账户名称

  • 银行账户名称

  • 银行账号

  • SWIFT代码

  • 电子邮件地址

客户可以点击此处联系大士能源。

PayNow QR码

PayNow QR码是一种方便快捷的支付方式，您可以使用手机银行应用程序扫描QR码进行支付。这种支付方式也很安全，其使用的是与新加坡银行处理诸如FAST和GIRO等转账服务相同的严格安全标准。使用任何支持PayNow的银行应用程序扫描QR码或者将其上传至银行应用程序即可付款。

PayNow QR码遵循SGQR标准，允许支持PayNow的银行客户之间扫描QR码并付款，用于PayNow FAST交易。PayNow QR码采用SGQR标准，消费者可以使用支持PayNow的银行应用程序扫描QR码通过PayNow付款。

目前有9家银行支持PayNow QR码支付:

  1. 中国银行 (BOC) 

  2. 花旗银行 (CItibank)

  3. 星展银行（DBS)

  4. 中国工商银行 (ICBC)

  5. 马来亚银行 (Maybank) 

  6. 华侨银行 (OCBC) 

  7. 渣打银行 (Standard Chartered) 

  8. 汇丰银行 (HSBC)

  9. 和大华银行 (UOB) 

您可以登录新加坡银行公会网站，查看最新的支持PayNow QR码支付的银行列表。

这非常简单！打开支持PayNow QR码支付的银行应用程序，点按“扫描付款”或“QR付款”，扫描大士能源电费账单上的PayNow QR码，手机上即会显示支付账号和应付金额。如有必要，您也可以调整支付金额，确认后即可提交PayNow支付请求。付款成功后，您将会收到银行的扣款通知。

当然可以！扫描PayNow QR码之后，应付金额将会自动填写，但您也可以更改支付金额。然而，需要注意的是，付款参考编号和发票编号也将会被自动填写，这些信息则不可编辑。

目前，PayNow付款的行业标准限额为$5000。然而，某些银行已经将限额调高到$200000。该限额还取决于您公司的授权人限额。您可以点击此处查看各个银行的每日转账限额。

PayNow QR码不会过期。您可以在下一个账单周期之前的任何时候扫码付款。付款期限则各不相同，将在发票中注明。

每月账单上的PayNow QR码都各不相同。因此，您需要扫描新的PayNow QR码付款。

是的！成功付款后，如果您已经设置接收银行通知，那么您将收到银行发出的扣款通知。大士能源也将发送电邮通知您付款成功。

您需要注册PayNow企业或个人银行账户才可扫描PayNow QR码付款。只需登录网上银行然后注册PayNow企业或个人账户即可。如果您需要协助，可以联系大士能源。

不用担心！扫描PayNow QR码付款是完全免费的。

不用担心！如果您在付款过程中出现错误，只需重新启动应用程序然后重新支付。如果您仍然无法成功完成付款，请与您的银行联系。或者，您也可以联系大士能源。

If you require more information, you may visit the website of your selected bank.

Kindly refer to the FAQs from the respective banks below.

  1. 中国银行 (BOC) 

  2. 花旗银行 (CItibank)

  3. 星展银行（DBS)

  4. 中国工商银行 (ICBC)

  5. 马来亚银行 (Maybank) 

  6. 华侨银行 (OCBC) 

  7. 渣打银行 (Standard Chartered) 

  8. 汇丰银行 (HSBC)

  9. 和大华银行 (UOB) 

如果您需要进一步协助，可以联系大士能源。

您可以在支持PayNow的银行应用程序上编辑支付金额来支付部分款项。

大士能源仅允许一次扫码向一个帐户付款。这是为了确保追踪和审查支付交易。

您多付的金额将作为可用余额反映在您的帐户或账单中。这笔金额将自动从您之后的大士能源账单中的应付金额中抵扣。

有了PayNow QR码，您只需扫描大士能源账单中的QR码即可付款。该QR码预设了您的个人账单信息，因此不必手动输入它们。这项方便的服务将大大减少手动输入导致出错的机会。

碳税

碳税是对二氧化碳（CO2）排放而征收的税，二氧化碳的主要排放途径包括燃烧用于发电的化石燃料排放，工业、商业和住宅供暖以及运输。这是新加坡自2019年1月1日起实施的碳定价计划，旨在实现我国的净零排放目标，并支持我国在减缓气候变化方面的努力。

电网排放因子衡量的是每单位发电量的碳排放量。这包括所有发电方式，如天然气发电、太阳能发电和垃圾焚烧发电。资料来源：

Source: https://www.ema.gov.sg/resources/faqs/statistics/carbon-emissions/what-is-grid-emission-factor-gef

此前，2019年至2023年的碳税为$5/tCO2e*。然而，从2024年1月1日起，碳税将提高到$25/tCO2e，以支持我国的净零排放目标。碳税将逐步上调，并将在2030年之前调整至$80/tCO2e的上限。资料来源

Source: https://www.nccs.gov.sg/singapores-climate-action/mitigation-efforts/carbontax/

*tCO2e指的是每公吨二氧化碳当量。

碳税上调所释放的价格信号将有助于促进企业和个人减少碳足迹，鼓励他们使用更洁净的能源。这对实现新加坡的脱碳和国家气候目标至关重要。

随着碳税的上调，大士能源将相应地调整其碳税费，因为碳税费用的计算基于碳税水平。因此，碳税费将从之前的$0.0020285/kWh调整为$0.010425/kWh，这一变化将反映在您的账单上。请参考以下示例，了解大士能源如何计算碳税费：

从2024年1月1日起，将采用0.4168kg CO2/kWh电网排放因子，消费者也将受其影响。这反映在调整后的碳税费中。

不用担心！大士能源不会因为2021年和2022年电网排放因子的调整而向消费者追溯并收取额外费用。但从2024年1月1日起，大士能源将采用0.4168kg CO2/kWh的电网排放因子。

*电网排放因子的图片 *在收到授权商的最新数据后，能源市场管理局已将2021年11月发布的电网排放因子从0.4057kg CO2/kWh修订为0.4085kg CO2/kWh。

大士能源致力于绿色环保，同时支持我国实现净零排放的目标。我们积极探索绿色发展和减少碳排放的方法，从而减少转嫁给消费者的成本。大士能源也致力于为客户提供优惠以及有竞争力的电价。

您可以考虑采用节能措施，并探索节能技能。这些举措有助于降低整体能源消耗。

2024年消费税

消费税的全称是商品及服务税。它是一种适用于出售商品和服务的消费税。

自2024年1月1日起，新加坡消费税将从8%上调至9%，新税率将适用于所有应课税项目。要了解更多有关消费税税率的资讯，请点击此处浏览新加坡国内税务局（IRAS）的网站。

我们促请客户考虑采用更节能的措施，例如使用节能家用电器，以及注意用电习惯，从而减少消费税上调导致的电费增加。

虽然基础电费保持不变，但消费税上调将导致电力成本的整体增加。因此，您将注意到账单上电费的增加。

自2024年1月1日起，调整后的9%消费税税率将适用于所有应课税项目，包括但不限于：

  • 总电费成本

  • 一次性费用

  • 杂项/行政费用

  • AMI电表安装费（如果适用）

因此，自2024年1月1日起，您将在账单中看到新税率的调整。

消费税将根据您的电费计费周期进行收取。这意味着，8%的消费税率将适用于2023年12月使用的电量，而自2024年1月起，消费税率将会上调至9%。

不用担心！如果您的电力使用期间处于2024年1月1日之前，那么即使在2024年1月1日之后付款，未付金额也无需按照9%的消费税偿付。要了解更多信息，请点击此处浏览新加坡国内税务局（IRAS）网站。

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