人工智能聊天机器人(“聊天机器人”)使用条款

人工智能聊天机器人(“聊天机器人”)使用条款

此聊天机器人使用人工智能技术来协助您完成基本任务,并回答与大士能源有限公司及其集团公司(“本公司”)的电力服务相关的问题。使用该聊天机器人,即表明您(“用户”)同意这些使用条款(“条款”)。

1.人工智能技术的服务范围和局限性:

(a)聊天机器人采用人工智能技术,并将随着时间的推移持续学习和改进,它可能并不总是完全理解您的问题。

(b)聊天机器人的回答可能会受到其所接受训练数据的影响,包括该数据中固有的任何偏见,并且可能并非特定于本公司的服务。聊天机器人可能会提供不准确或不完整的信息、误解您的问题或无法回答复杂的问题。

(c)用户应理解聊天机器人仅用于一般信息查询的目的,并自行决定是否使用。在做出任何决定之前,用户有责任对通过聊天机器人获得的任何信息进行核实。

2.信息及免责声明:

(a)本公司尽力确保聊天机器人提供的信息准确无误。但是,由于人工智能技术的局限性,这些信息可能无法反映电价、政策或法规的最新变化。用户可参考本公司官方网站或联系客服获取最新信息。

(b)对于聊天机器人提供的信息的准确性、完整性、特定目的的适用项和非侵权性,本公司不作出任何明示或暗示的保证。

3.用户行为及限制:

(a)用户有责任维护其设备以及存储在其设备中的任何信息的安全。虽然聊天机器人可能会要求提供某些信息以协助用户,但本公司建议避免向聊天机器人披露任何个人数据或敏感信息。对于需要此类信息办理的事宜,请参阅我们的在线门户网站或直接联系客户服务代表。

(b)用户不得从事以下行为:

i.可能会损坏或破坏聊天机器人功能的行为,例如提供虚假信息或试图未经授权访问本公司系统;

ii.用于/可能用于非法、辱骂、诽谤、不雅、威胁、淫秽、色情、侵犯隐私或公开权或以其他方式对他人有害的目的;

iii.违反任何本地和国际的适用法律、规则和规章;

iv.侵犯或违反本公司或他人的知识产权;

v.上传或传播病毒或任何其他类型的恶意代码,这些代码会/可能以任何方式影响聊天机器人的功能;和/或

vi.收集、追踪他人的个人信息。

(c)用户理解聊天机器人的学习过程可能会受到用户交互的影响。我们鼓励用户提供准确和建设性的反馈,以帮助提升聊天机器人的表现。

4.责任限制:

在任何情况下,本公司均不对因使用聊天机器人而引起或与之相关的任何直接、间接、附带、特殊、后果性或惩罚性损害负责,即使本公司已被告知导致此类损害的可能性。

5.知识产权:

聊天机器人及其所有内容,包括底层人工智能技术,均为本公司或其许可方的专有财产,并受版权、商标和其他知识产权法令的保护。用户被授予非排他性、不可转让的许可,仅可出于个人、非商业的目的访问和使用聊天机器人。

6.数据保留和隐私:

(a)本公司可能会保留用户与聊天机器人交互的匿名记录,以提升聊天机器人的表现。我们不会保留任何个人身份信息。本公司没有义务向用户提供聊天记录的副本。

(b)本公司仅在用户要求本公司员工就其查询与他们联系时,才会收集用户的个人信息。

(c)本公司尊重用户隐私。请参阅本公司另载的法律声明和数据保护声明,以了解本公司如何在聊天机器人交互过程中收集和使用您的数据。我们将利用来自用户交互的匿名数据来提升聊天机器人的表现。

7.终止:

本公司可自行决定以任何理由终止用户对聊天机器人的访问,恕不另行通知。

8.适用法律及司法管辖权:

本文所载条款应受新加坡共和国法律管辖并按照新加坡共和国法律进行解释,不考虑其法律冲突条款。由本文所载条款引起的或与这些条款相关的任何争议应接受新加坡共和国法院的专属管辖。

9.完整协议:

本文所载条款构成本公司与用户之间关于聊天机器人的完整协议,并取代所有先前或同期的任何口头或书面沟通和建议。

10.修改:

本公司保留随时修改本文所载条款的权利,恕不另行通知。用户有责任定期查看本文所载条款的更新。用户在发布任何条款变更后继续使用聊天机器人,即表明用户接受这些变更。

11.可分割性:

如果本文所载条款中任何一条被认为无效或不可执行,则该条款应被删除,而其余条款则继续保持完全有效。

用户访问或使用聊天机器人,即表明他们已阅读、理解并同意接受本文所载条款的约束。

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