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商业电力常见问题

Billing & Payment Methods

Taxes & Government Charges

Billing & Payment Methods

eGIRO

电子财路(eGIRO)是一项新加坡本地通用的定期付款服务。该电子财路服务将以往纸质财路(GIRO)申请流程完全数字化。

电子财路可大幅缩短 GIRO 设置所需时间，让客户能够更高效及更便捷地设置定期付款服务。

传统纸质财路 (GIRO) 申请通常需要长达 8 星期处理，并且客户在等待批准期间，往往需要手动付款。

通过电子财路(eGIRO)，整个申请流程均以数码方式完成，审批时间通常少于 48 小时。这有助于减少处理延误、避免临时手动付款，并让客户更快开始自动付款服务。

客户可直接通过大士能源网站，并选择指定银行来申请 eGIRO。

客户只能通过大士能源网站申请电子财路 (eGIRO )定期付款。目前暂不支持通过参与银行的网站或手机应用程序提交申请。

目前，通过大士能源网站申请 eGIRO定期付款 无需任何费用。

大士能源 (Tuas Power) 非常重视资料安全，并已采取严格措施，以保障客户在 eGIRO 申请过程中的个人资料安全。

所有传输的数据均经过加密。只有获授权的银行及大士能源能够解密相关资料，以处理所要求的交易。

身份验证及授权流程则受到银行双重身份验证（2FA）及交易签署协议的保护。

eGIRO 不会取代现有的纸质财路 (GIRO) 安排。客户如有需要，仍可继续使用纸本 GIRO。

或者，客户也可通过网站申请 eGIRO 定期付款。

目前共有八家银行参与 eGIRO 服务：

eGIRO 参与银行 

企业银行账户 

个人 / 零售银行账户 

中国银行 

是

是

星展银行

是

是

马来亚银行

是

是

华侨银行

是

是

渣打银行

否

是

香港上海滙豐銀行有限公司

否

是

大华银行

是

是

新加坡 Maribank 私人有限公司

是

是

参考资料：新加坡银行公会（The Association of Banks in Singapore）

如果客户没有企业银行账户，可根据上述银行参与情况，使用个人银行账户申请 eGIRO。

如果不确定如何完成 eGIRO 设置，可参考上述指定银行提供的相关指南。

如需进一步协助，客户应联系其指定银行。

设置 eGIRO 简单又快捷。只需按照以下步骤操作：

  • 在大士能源网站选择 eGIRO 作为付款方式，并填写相关资料。

  • 请确保 eGIRO 设置已在 48 小时内获得指定授权人员批准。
    （仅适用于使用企业银行账户申请的客户）

  • 当客户点击 “Apply now” 后，将自动跳转至指定银行的网上银行登录页面，客户可使用用户名及密码安全登录。

  • 客户需选择用于付款的银行账户，以完成 eGIRO 设置并提交申请。

  • 提交后，客户将被重定向回大士能源网站查看申请状态。银行及大士能源将在 48 小时内发送确认通知，告知申请结果。

请注意，一旦提交后，客户无法通过大士能源网站修改 eGIRO 指示。若客户需要更改资料，可先通过网上银行取消现有 eGIRO 安排，再重新提交新的 eGIRO 申请。

这取决于客户所选择的银行。部分银行允许客户在设置 eGIRO 时指定截止日期 ，而其他银行则不提供此选项。

如果无法选择截止日期 ，eGIRO 指示默认将在批准日期起有效一年。

如果您在 eGIRO 申请过程中遇到错误，可尝试以下方法：

  • 清除浏览器缓存

  • 使用其他浏览器

  • 重新启动电脑或移动设备

如果问题仍然存在，您可以在这里联系大士能源获取支援，或联系相关银行寻求进一步协助。

每份 eGIRO 申请仅适用于一个用电地址 (premises address)及对应的大士能源账户号码 (TPS Account Number)。

如果企业在大士能源登记了多个用电地址，客户需为每个地址提交 eGIRO 申请。

客户将在 48 小时内通过大士能源及/或其所选择的银行收到电邮或短信通知，以了解 eGIRO 申请状态。

通过银行网站完成 eGIRO 设置后，您将被跳转向回大士能源网站，并可查看申请提交状态。

  • 如果申请成功提交，您将看到显示 “eGIRO SUBMISSION SUCCESSFUL” 的页面。

  • 如果申请未成功提交，您将看到显示 “eGIRO SUBMISSION FAILURE” 的页面。在这种情况下，您需要重新提交新的 eGIRO 申请。

eGIRO 申请可能因以下原因未成功：

  • 未获得授权人批准以完成 eGIRO 设置

  • 页面长时间处于闲置状态

  • 在完成 eGIRO 设置前关闭了浏览器窗口

  • 未在银行网站上完整完成申请流程

如果 eGIRO 申请被拒绝，大士能源将通过电邮通知相关客户，并说明具体原因。

该电邮也会说明后续步骤，指导客户重新提交新的 eGIRO 申请。

PayNow QR

PayNow QR 是一种快速且便捷的付款方式，让客户可通过支持的手机银行应用程序扫描二维码进行付款。

PayNow QR 采用新加坡统一二维码标准（SGQR），并使用与新加坡银行系统内 FAST 及 GIRO 交易相同的安全标准。

客户可使用任何支持 PayNow 的银行应用程序扫描或上传二维码进行付款。

PayNow QR 让参与银行的客户可直接通过银行应用程序扫描二维码，并进行 PayNow FAST 转账付款。

扫描二维码后，付款资料会自动填写至银行应用程序中，从而减少手动输入及潜在错误。

目前支持 PayNow QR 的银行包括：

  1. 中国银行 (BOC)

  2. 花旗银行 (Citbank)

  3. 星展银行 (DBS)

  4. 中国工商银行 (ICBC)

  5. 马来亚银行 (Maybank) 

  6. 华侨银行 (OCBC)

  7. 渣打银行(Standard Chartered) 

  8. 香港上海滙豐銀行有限公司 (HSBC)

  9. 大华银行 (UOB)

客户可参考新加坡银行公会（Association of Banks in Singapore，ABS）官方网站，以获取最新的 PayNow QR 参与银行名单。

如需使用 PayNow QR 付款，请按照以下步骤操作：

  • 打开支持 PayNow QR 的银行应用程序。

  • 选择 “Scan to Pay” 或 “QR Pay”。

  • 扫描大士能源电费账单上的 PayNow QR 二维码。

  • 您的账单账户号码及应付金额将自动填写。

  • 如需调整付款金额，您可自行修改。

  • 确认并提交付款。

付款成功后，您将收到银行发送的付款通知。

可以。在扫描 PayNow QR 二维码后，付款金额会自动填写，但如果您希望进行部分付款，仍可自行修改金额。

请注意，参考号码（账单号码）会自动填写，且无法修改。

PayNow 一般行业交易限额通常为 S$5,000，不过部分银行允许的限额可高达 S$200,000。

实际限额将取决于您的银行政策及公司授权付款限额。客户应向所属银行查询具体的每日转账限额。

PayNow QR 本身没有使用期限。客户可在下一个账单周期前随时进行付款。

任何付款截止日期都会注明在账单中。

每个 PayNow QR 二维码均对应特定账单。客户必须使用最新账单上提供的 PayNow QR 进行付款。

如果您已开通电子银行通知服务，付款成功后，您将收到银行发送的付款通知。

大士能源也会通过电邮通知客户付款成功。

要使用 PayNow QR，您必须拥有有效的 PayNow 企业或个人银行账户。

您可通过所选择银行的网上银行平台注册 PayNow，并完成所需的授权步骤。启用后，PayNow 状态应显示为 “Active”。

如需协助，您可以在这里联系我们。

使用 PayNow QR 付款不会收取任何费用。

如果您遇到错误，请尝试重新启动银行应用程序后再次付款。

如果问题仍然存在，请联系您的银行寻求协助。您也可以在这里联系大士能源获取支援。

如需了解更多有关 PayNow QR 的资料，请参考相关银行的网站或常见问题页面（FAQ）。

  1. 中国银行 (BOC)

  2. 花旗银行 (Citbank)

  3. 星展银行 (DBS)

  4. 中国工商银行 (ICBC)

  5. 马来亚银行 (Maybank) 

  6. 华侨银行 (OCBC)

  7. 渣打银行(Standard Chartered) 

  8. 香港上海滙豐銀行有限公司 (HSBC)

  9. 大华银行 (UOB)

如需进一步协助，也欢迎在这里联系大士能源。

在扫描 PayNow QR 二维码后，您可以在支持 PayNow 的银行应用程序中修改付款金额，以进行部分付款。

每笔 PayNow QR 交易一次只能支付一个大士能源账单账户，以确保付款记录及对账准确无误。

任何多付的金额都会显示为账户中的余额结余（credit balance）。该余额将自动用于抵扣您下一张大士能源账单中的未付款项。

PayNow QR 让客户只需扫描大士能源账单上的二维码，即可快速完成付款。

二维码内已包含所需付款资料，包括付款金额及参考号码，可减少手动输入及出错风险，并提供更顺畅便捷的付款体验。

Cheque Free Payments

为支持新加坡迈向电子付款，大士能源已自 2023 年 10 月 1 日起停止接受及签发支票。

为协助客户顺利过渡，大士能源已处理截至 2023 年 12 月 31 日收到的支票，并按每张支票收取 S$25 费用。客户受鼓励使用其他电子付款方式。

此项变更是为了支持新加坡在 2025 年实现无支票化的全国倡议。该倡议由新加坡金融管理局（Monetary Authority of Singapore）公布，旨在协助客户转向更快速、更高效的电子付款方式。

大士能源会继续处理 2023 年 10 月 1 日后收到的支票，并按每张支票收取 S$25 费用。

客户受鼓励尽早设置其他付款方式，以避免额外费用。

通过 GIRO、电汇（Telegraphic Transfer）、eNETS 或 AXS 机器付款均不会收取额外费用。

客户应确保填写正确的付款参考号码或账户号码，以便准确处理付款。

自 2023 年 11 月 1 日起，至少七家银行已开始向企业及个人客户收取支票签发费用。其他银行预计也会在 2024 年 7 月前推出类似收费。

支票相关费用因银行而异，因此建议客户直接向所属银行查询。例如，OCBC Bank 列明每张新元支票签发费用为 S$0.75，而 United Overseas Bank 则列明每张支票的签发及存入费用均为 S$0.75。

根据 MAS 与 ABS 早前在 2025 年的说明，随着支票使用量减少，每张支票的平均清算成本预计将上升至 S$2 至 S$6。

已宣布支票签发收费的银行包括：

  • 星展银行 (DBS)

  • 马来亚银行 (Maybank)

  • 华侨银行 (OCBC)

  • 渣打银行 (Standard Chartered)

  • 香港上海滙豐銀行有限公司 (HSBC)

  • 大华银行 (UOB)

  • 花旗银行 (Citibank)

客户应直接向各自银行查询最新收费详情。

相比支票付款，电子付款方式处理更快、效率更高，也更安全。

大士能源将在收到最终账单付款后的 30 天内，通过银行转账方式处理退款。

为确保及时处理退款，企业客户须通过电邮 creditcontrol@tuaspower.com.sg 提供所需银行资料，包括：

  • 银行账户名称

  • 银行账户号码

  • SWIFT Code

  • 电邮地址

企业账户终止后，任何多付余额或保证金将在大士能源收到最终账单付款后的 30 天内，通过银行转账方式退还。

为确保退款顺利处理，客户须将以下银行资料发送至 creditcontrol@tuaspower.com.sg：

  • 银行账户名称

  • 银行账户号码

  • SWIFT 代码 

  • 电邮地址

如果公司的银行账户已关闭，企业客户应联系 creditcontrol@tuaspower.com.sg，并提供以下资料以处理退款：

  • 大士能源账户号码

  • 银行账户名称

  • 银行账户号码

  • SWIFT 代码 

  • 电邮地址

如有任何付款相关查询，客户可直接联系大士能源寻求协助。

Payment Errors / Refunds

如果客户在付款过程中遇到错误，请尝试重新启动付款应用程序后再次进行交易。

如果仍无法成功完成付款，建议客户联系指定银行寻求协助。客户也可通过我们的联系表格联系大士能源寻求支援。

任何多付金额都会显示为账户或账单中的余额结余（credit balance）。该余额将自动用于抵扣您下一张大士能源账单中的未付款项。

Taxes & Government Charges

Carbon Tax

碳税是针对二氧化碳（CO₂）排放所征收的税务，而这些排放主要来自用于发电、供暖及交通运输的化石燃料燃烧。

在新加坡，碳税是一项自 2019 年 1 月 1 日起实施的碳定价机制，旨在支持国家的气候减缓措施及长期净零排放目标

电网碳排放系数（GEF）用于衡量每单位发电量所产生的碳排放量。

它反映了所有接入电网的发电来源所产生的排放，包括天然气、太阳能及垃圾焚烧发电等。

该系数由新加坡能源市场管理局（Energy Market Authority）制定并公布。

新加坡的碳税在 2019 年至 2023 年期间定为每吨二氧化碳当量（tCO₂e）5 新元。 

自 2024 年 1 月 1 日起，新加坡的碳税已上调至每吨二氧化碳当量 25 新元，以支持国家的净零排放目标，并进一步于 2026 年 1 月 1 日起提高至每吨二氧化碳当量 45 新元。 

碳税预计将继续逐步上调，并预计于 2030 年达到每吨二氧化碳当量最高 80 新元。 

*“tCO₂e” 指的是二氧化碳当量吨数（tonnes of carbon dioxide equivalent）。

提高碳税有助于加强价格信号，鼓励企业及个人减少碳排放，并采用更清洁的能源来源。

这也支持新加坡的减碳战略，以及国家气候变化秘书处（National Climate Change Secretariat）所制定的国家气候承诺。

随着碳税上调，大士能源也将相应调整碳税收费，因为碳税税率是其组成部分之一。

因此，大士能源的碳税收费将调整为每千瓦时（kWh）S$0.01809。

以下为大士能源碳税收费计算方式的示例

自 2026 年 1 月 1 日起，每千瓦时（kWh）0.402 公斤二氧化碳（CO₂）的 GEF 费率将正式生效，并转嫁予消费者。

相关费用将反映在电费账单中的碳税收费项目内。

大士能源致力于推动绿色发展，并支持新加坡迈向净零排放目标。公司积极探索减少碳排放及提升能源效率的方法，以减少转嫁给客户的成本。

与此同时，大士能源也持续致力于为客户提供价格合理且具竞争力的电力配套。

客户可通过采用节能措施及使用节能技术，来减少较高碳税收费所带来的影响。

降低整体用电量也有助于减少总电费支出，包括与碳税相关的收费。

Third-Party Charges

第三方费用可能包括与电力输送、电表服务或市场运作相关的受监管费用。相关收费由有关当局制定。

第三方费用属于受监管费用，并会统一适用于所有电力零售商。

eGIRO

电子财路(eGIRO)是一项新加坡本地通用的定期付款服务。该电子财路服务将以往纸质财路(GIRO)申请流程完全数字化。

电子财路可大幅缩短 GIRO 设置所需时间，让客户能够更高效及更便捷地设置定期付款服务。

传统纸质财路 (GIRO) 申请通常需要长达 8 星期处理，并且客户在等待批准期间，往往需要手动付款。

通过电子财路(eGIRO)，整个申请流程均以数码方式完成，审批时间通常少于 48 小时。这有助于减少处理延误、避免临时手动付款，并让客户更快开始自动付款服务。

客户可直接通过大士能源网站，并选择指定银行来申请 eGIRO。

客户只能通过大士能源网站申请电子财路 (eGIRO )定期付款。目前暂不支持通过参与银行的网站或手机应用程序提交申请。

目前，通过大士能源网站申请 eGIRO定期付款 无需任何费用。

大士能源 (Tuas Power) 非常重视资料安全，并已采取严格措施，以保障客户在 eGIRO 申请过程中的个人资料安全。

所有传输的数据均经过加密。只有获授权的银行及大士能源能够解密相关资料，以处理所要求的交易。

身份验证及授权流程则受到银行双重身份验证（2FA）及交易签署协议的保护。

eGIRO 不会取代现有的纸质财路 (GIRO) 安排。客户如有需要，仍可继续使用纸本 GIRO。

或者，客户也可通过网站申请 eGIRO 定期付款。

目前共有八家银行参与 eGIRO 服务：

eGIRO 参与银行 

企业银行账户 

个人 / 零售银行账户 

中国银行 

是

是

星展银行

是

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马来亚银行

是

是

华侨银行

是

是

渣打银行

否

是

香港上海滙豐銀行有限公司

否

是

大华银行

是

是

新加坡 Maribank 私人有限公司

是

是

参考资料：新加坡银行公会（The Association of Banks in Singapore）

如果客户没有企业银行账户，可根据上述银行参与情况，使用个人银行账户申请 eGIRO。

如果不确定如何完成 eGIRO 设置，可参考上述指定银行提供的相关指南。

如需进一步协助，客户应联系其指定银行。

设置 eGIRO 简单又快捷。只需按照以下步骤操作：

  • 在大士能源网站选择 eGIRO 作为付款方式，并填写相关资料。

  • 请确保 eGIRO 设置已在 48 小时内获得指定授权人员批准。
    （仅适用于使用企业银行账户申请的客户）

  • 当客户点击 “Apply now” 后，将自动跳转至指定银行的网上银行登录页面，客户可使用用户名及密码安全登录。

  • 客户需选择用于付款的银行账户，以完成 eGIRO 设置并提交申请。

  • 提交后，客户将被重定向回大士能源网站查看申请状态。银行及大士能源将在 48 小时内发送确认通知，告知申请结果。

请注意，一旦提交后，客户无法通过大士能源网站修改 eGIRO 指示。若客户需要更改资料，可先通过网上银行取消现有 eGIRO 安排，再重新提交新的 eGIRO 申请。

这取决于客户所选择的银行。部分银行允许客户在设置 eGIRO 时指定截止日期 ，而其他银行则不提供此选项。

如果无法选择截止日期 ，eGIRO 指示默认将在批准日期起有效一年。

如果您在 eGIRO 申请过程中遇到错误，可尝试以下方法：

  • 清除浏览器缓存

  • 使用其他浏览器

  • 重新启动电脑或移动设备

如果问题仍然存在，您可以在这里联系大士能源获取支援，或联系相关银行寻求进一步协助。

每份 eGIRO 申请仅适用于一个用电地址 (premises address)及对应的大士能源账户号码 (TPS Account Number)。

如果企业在大士能源登记了多个用电地址，客户需为每个地址提交 eGIRO 申请。

客户将在 48 小时内通过大士能源及/或其所选择的银行收到电邮或短信通知，以了解 eGIRO 申请状态。

通过银行网站完成 eGIRO 设置后，您将被跳转向回大士能源网站，并可查看申请提交状态。

  • 如果申请成功提交，您将看到显示 “eGIRO SUBMISSION SUCCESSFUL” 的页面。

  • 如果申请未成功提交，您将看到显示 “eGIRO SUBMISSION FAILURE” 的页面。在这种情况下，您需要重新提交新的 eGIRO 申请。

eGIRO 申请可能因以下原因未成功：

  • 未获得授权人批准以完成 eGIRO 设置

  • 页面长时间处于闲置状态

  • 在完成 eGIRO 设置前关闭了浏览器窗口

  • 未在银行网站上完整完成申请流程

如果 eGIRO 申请被拒绝，大士能源将通过电邮通知相关客户，并说明具体原因。

该电邮也会说明后续步骤，指导客户重新提交新的 eGIRO 申请。

PayNow QR

PayNow QR 是一种快速且便捷的付款方式，让客户可通过支持的手机银行应用程序扫描二维码进行付款。

PayNow QR 采用新加坡统一二维码标准（SGQR），并使用与新加坡银行系统内 FAST 及 GIRO 交易相同的安全标准。

客户可使用任何支持 PayNow 的银行应用程序扫描或上传二维码进行付款。

PayNow QR 让参与银行的客户可直接通过银行应用程序扫描二维码，并进行 PayNow FAST 转账付款。

扫描二维码后，付款资料会自动填写至银行应用程序中，从而减少手动输入及潜在错误。

目前支持 PayNow QR 的银行包括：

  1. 中国银行 (BOC)

  2. 花旗银行 (Citbank)

  3. 星展银行 (DBS)

  4. 中国工商银行 (ICBC)

  5. 马来亚银行 (Maybank) 

  6. 华侨银行 (OCBC)

  7. 渣打银行(Standard Chartered) 

  8. 香港上海滙豐銀行有限公司 (HSBC)

  9. 大华银行 (UOB)

客户可参考新加坡银行公会（Association of Banks in Singapore，ABS）官方网站，以获取最新的 PayNow QR 参与银行名单。

如需使用 PayNow QR 付款，请按照以下步骤操作：

  • 打开支持 PayNow QR 的银行应用程序。

  • 选择 “Scan to Pay” 或 “QR Pay”。

  • 扫描大士能源电费账单上的 PayNow QR 二维码。

  • 您的账单账户号码及应付金额将自动填写。

  • 如需调整付款金额，您可自行修改。

  • 确认并提交付款。

付款成功后，您将收到银行发送的付款通知。

可以。在扫描 PayNow QR 二维码后，付款金额会自动填写，但如果您希望进行部分付款，仍可自行修改金额。

请注意，参考号码（账单号码）会自动填写，且无法修改。

PayNow 一般行业交易限额通常为 S$5,000，不过部分银行允许的限额可高达 S$200,000。

实际限额将取决于您的银行政策及公司授权付款限额。客户应向所属银行查询具体的每日转账限额。

PayNow QR 本身没有使用期限。客户可在下一个账单周期前随时进行付款。

任何付款截止日期都会注明在账单中。

每个 PayNow QR 二维码均对应特定账单。客户必须使用最新账单上提供的 PayNow QR 进行付款。

如果您已开通电子银行通知服务，付款成功后，您将收到银行发送的付款通知。

大士能源也会通过电邮通知客户付款成功。

要使用 PayNow QR，您必须拥有有效的 PayNow 企业或个人银行账户。

您可通过所选择银行的网上银行平台注册 PayNow，并完成所需的授权步骤。启用后，PayNow 状态应显示为 “Active”。

如需协助，您可以在这里联系我们。

使用 PayNow QR 付款不会收取任何费用。

如果您遇到错误，请尝试重新启动银行应用程序后再次付款。

如果问题仍然存在，请联系您的银行寻求协助。您也可以在这里联系大士能源获取支援。

如需了解更多有关 PayNow QR 的资料，请参考相关银行的网站或常见问题页面（FAQ）。

  1. 中国银行 (BOC)

  2. 花旗银行 (Citbank)

  3. 星展银行 (DBS)

  4. 中国工商银行 (ICBC)

  5. 马来亚银行 (Maybank) 

  6. 华侨银行 (OCBC)

  7. 渣打银行(Standard Chartered) 

  8. 香港上海滙豐銀行有限公司 (HSBC)

  9. 大华银行 (UOB)

如需进一步协助，也欢迎在这里联系大士能源。

在扫描 PayNow QR 二维码后，您可以在支持 PayNow 的银行应用程序中修改付款金额，以进行部分付款。

每笔 PayNow QR 交易一次只能支付一个大士能源账单账户，以确保付款记录及对账准确无误。

任何多付的金额都会显示为账户中的余额结余（credit balance）。该余额将自动用于抵扣您下一张大士能源账单中的未付款项。

PayNow QR 让客户只需扫描大士能源账单上的二维码，即可快速完成付款。

二维码内已包含所需付款资料，包括付款金额及参考号码，可减少手动输入及出错风险，并提供更顺畅便捷的付款体验。

Cheque Free Payments

为支持新加坡迈向电子付款，大士能源已自 2023 年 10 月 1 日起停止接受及签发支票。

为协助客户顺利过渡，大士能源已处理截至 2023 年 12 月 31 日收到的支票，并按每张支票收取 S$25 费用。客户受鼓励使用其他电子付款方式。

此项变更是为了支持新加坡在 2025 年实现无支票化的全国倡议。该倡议由新加坡金融管理局（Monetary Authority of Singapore）公布，旨在协助客户转向更快速、更高效的电子付款方式。

大士能源会继续处理 2023 年 10 月 1 日后收到的支票，并按每张支票收取 S$25 费用。

客户受鼓励尽早设置其他付款方式，以避免额外费用。

通过 GIRO、电汇（Telegraphic Transfer）、eNETS 或 AXS 机器付款均不会收取额外费用。

客户应确保填写正确的付款参考号码或账户号码，以便准确处理付款。

自 2023 年 11 月 1 日起，至少七家银行已开始向企业及个人客户收取支票签发费用。其他银行预计也会在 2024 年 7 月前推出类似收费。

支票相关费用因银行而异，因此建议客户直接向所属银行查询。例如，OCBC Bank 列明每张新元支票签发费用为 S$0.75，而 United Overseas Bank 则列明每张支票的签发及存入费用均为 S$0.75。

根据 MAS 与 ABS 早前在 2025 年的说明，随着支票使用量减少，每张支票的平均清算成本预计将上升至 S$2 至 S$6。

已宣布支票签发收费的银行包括：

  • 星展银行 (DBS)

  • 马来亚银行 (Maybank)

  • 华侨银行 (OCBC)

  • 渣打银行 (Standard Chartered)

  • 香港上海滙豐銀行有限公司 (HSBC)

  • 大华银行 (UOB)

  • 花旗银行 (Citibank)

客户应直接向各自银行查询最新收费详情。

相比支票付款，电子付款方式处理更快、效率更高，也更安全。

大士能源将在收到最终账单付款后的 30 天内，通过银行转账方式处理退款。

为确保及时处理退款，企业客户须通过电邮 creditcontrol@tuaspower.com.sg 提供所需银行资料，包括：

  • 银行账户名称

  • 银行账户号码

  • SWIFT Code

  • 电邮地址

企业账户终止后，任何多付余额或保证金将在大士能源收到最终账单付款后的 30 天内，通过银行转账方式退还。

为确保退款顺利处理，客户须将以下银行资料发送至 creditcontrol@tuaspower.com.sg：

  • 银行账户名称

  • 银行账户号码

  • SWIFT 代码 

  • 电邮地址

如果公司的银行账户已关闭，企业客户应联系 creditcontrol@tuaspower.com.sg，并提供以下资料以处理退款：

  • 大士能源账户号码

  • 银行账户名称

  • 银行账户号码

  • SWIFT 代码 

  • 电邮地址

如有任何付款相关查询，客户可直接联系大士能源寻求协助。

Payment Errors / Refunds

如果客户在付款过程中遇到错误，请尝试重新启动付款应用程序后再次进行交易。

如果仍无法成功完成付款，建议客户联系指定银行寻求协助。客户也可通过我们的联系表格联系大士能源寻求支援。

任何多付金额都会显示为账户或账单中的余额结余（credit balance）。该余额将自动用于抵扣您下一张大士能源账单中的未付款项。

Carbon Tax

碳税是针对二氧化碳（CO₂）排放所征收的税务，而这些排放主要来自用于发电、供暖及交通运输的化石燃料燃烧。

在新加坡，碳税是一项自 2019 年 1 月 1 日起实施的碳定价机制，旨在支持国家的气候减缓措施及长期净零排放目标

电网碳排放系数（GEF）用于衡量每单位发电量所产生的碳排放量。

它反映了所有接入电网的发电来源所产生的排放，包括天然气、太阳能及垃圾焚烧发电等。

该系数由新加坡能源市场管理局（Energy Market Authority）制定并公布。

新加坡的碳税在 2019 年至 2023 年期间定为每吨二氧化碳当量（tCO₂e）5 新元。 

自 2024 年 1 月 1 日起，新加坡的碳税已上调至每吨二氧化碳当量 25 新元，以支持国家的净零排放目标，并进一步于 2026 年 1 月 1 日起提高至每吨二氧化碳当量 45 新元。 

碳税预计将继续逐步上调，并预计于 2030 年达到每吨二氧化碳当量最高 80 新元。 

*“tCO₂e” 指的是二氧化碳当量吨数（tonnes of carbon dioxide equivalent）。

提高碳税有助于加强价格信号，鼓励企业及个人减少碳排放，并采用更清洁的能源来源。

这也支持新加坡的减碳战略，以及国家气候变化秘书处（National Climate Change Secretariat）所制定的国家气候承诺。

随着碳税上调，大士能源也将相应调整碳税收费，因为碳税税率是其组成部分之一。

因此，大士能源的碳税收费将调整为每千瓦时（kWh）S$0.01809。

以下为大士能源碳税收费计算方式的示例

自 2026 年 1 月 1 日起，每千瓦时（kWh）0.402 公斤二氧化碳（CO₂）的 GEF 费率将正式生效，并转嫁予消费者。

相关费用将反映在电费账单中的碳税收费项目内。

大士能源致力于推动绿色发展，并支持新加坡迈向净零排放目标。公司积极探索减少碳排放及提升能源效率的方法，以减少转嫁给客户的成本。

与此同时，大士能源也持续致力于为客户提供价格合理且具竞争力的电力配套。

客户可通过采用节能措施及使用节能技术，来减少较高碳税收费所带来的影响。

降低整体用电量也有助于减少总电费支出，包括与碳税相关的收费。

Third-Party Charges

第三方费用可能包括与电力输送、电表服务或市场运作相关的受监管费用。相关收费由有关当局制定。

第三方费用属于受监管费用，并会统一适用于所有电力零售商。

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